Vitajte v core3! V tomto dokumente nájdete pravidlá používania webstránky www.core3.digital, demo prostredia a samotnej služby core3, ako aj práva a povinnosti, ktoré Vám z toho vyplývajú. Pred začatím používania Vám odporúčame dôkladne si tieto Obchodné podmienky prečítať. Pojmy s veľkým začiatočným písmenom sú definované v článku 2.
1. Spoločnosť a jej kontaktné údaje
1.1. Základné údaje o Spoločnosti. Službu core3 a Webstránku prevádzkuje: Obchodné meno: IGT Systems s. r. o. Sídlo: Sliačska 1234/34, 831 02 Bratislava - mestská časť Nové Mesto IČO: 46 239 553 DIČ: 2023298134 IČ DPH: SK2023298134 Zápis: Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č.: 74177/B
1.2. Kontaktné údaje. Spoločnosť môžete kontaktovať:
- a) prostredníctvom kontaktného formulára na Webstránke;
- b) e-mailom na adrese core@igt-systems.com;
- c) listom na adresu sídla Spoločnosti;
- d) telefonicky na čísle +421 902 180 600.
2. Definície pojmov
2.1. Definície. Na účely týchto Obchodných podmienok majú nasledujúce pojmy tento význam:
- a) „Obchodné podmienky" – tento dokument;
- b) „Podmienky ochrany osobných údajov" – dokument upravujúci spracúvanie osobných údajov Spoločnosťou, zverejnený na Webstránke;
- c) „Zásady spracúvania cookies" – dokument upravujúci používanie cookies a obdobných technológií, zverejnený na Webstránke;
- d) „Spoločnosť" – spoločnosť uvedená v čl. 1 týchto Obchodných podmienok;
- e) „Služba" alebo „core3" – podnikový softvér core3 poskytovaný Spoločnosťou ako online služba, ktorý zahŕňa najmä moduly dochádzky a plánovania, projektov, HR, CRM, financií, ticketingu a automatizácií, ako aj AI funkcie;
- f) „AI funkcie" – funkcie Služby, ktoré pomocou umelej inteligencie odpovedajú na otázky používateľov, vytvárajú súhrny, výpočty, prehľady alebo návrhy na základe dát v Službe;
- g) „Webstránka" – webová stránka www.core3.digital vrátane jej jazykových verzií;
- h) „Demo prostredie" – bezplatné, časovo a kapacitne obmedzené testovacie prostredie Služby, ktoré si záujemca vytvorí registráciou na Webstránke;
- i) „Zákazník" – podnikateľ alebo organizácia, ktorá so Spoločnosťou uzatvorí Zmluvu alebo si vytvorí Demo prostredie;
- j) „Používateľ" – fyzická osoba, ktorá Službu alebo Demo prostredie používa na základe prístupu zriadeného Zákazníkom alebo pre Zákazníka;
- k) „Zmluva" – zmluva o poskytovaní Služby uzatvorená medzi Spoločnosťou a Zákazníkom vrátane objednávky, cenovej ponuky a ďalších dokumentov, na ktoré odkazuje;
- l) „Dáta Zákazníka" – akékoľvek údaje a obsah, ktoré Zákazník alebo Používatelia vložia do Služby alebo ktoré v Službe vzniknú ich činnosťou, vrátane výstupov AI funkcií;
- m) „Obchodný zákonník" – zákon č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov;
- n) „Autorský zákon" – zákon č. 185/2015 Z. z. Autorský zákon v znení neskorších predpisov;
- o) „GDPR" – Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (všeobecné nariadenie o ochrane údajov).
2.2. Výklad. Nadpisy článkov slúžia len na orientáciu a nemenia práva a povinnosti. Výrazy v jednotnom čísle zahŕňajú aj množné číslo a naopak. Odkazy na právne predpisy zahŕňajú ich neskoršie zmeny.
2.3. Rozhodujúci jazyk. Právne záväzné je slovenské znenie Obchodných podmienok. V prípade rozporu so znením v inom jazyku má prednosť slovenské znenie.
3. Všeobecné ustanovenia
3.1. Pôsobnosť. Tieto Obchodné podmienky upravujú používanie Webstránky, vytvorenie a používanie Demo prostredia a poskytovanie Služby na základe Zmluvy.
3.2. Služba pre podnikateľov. Služba a Demo prostredie sú určené výlučne podnikateľom a organizáciám na účely ich podnikania alebo činnosti. Vytvorením Demo prostredia alebo uzatvorením Zmluvy potvrdzujete, že konáte v mene takého subjektu a ste oprávnený za neho konať. Vzťahy medzi Spoločnosťou a Zákazníkom sa spravujú Obchodným zákonníkom.
3.3. Prednosť Zmluvy. Ak Zmluva obsahuje odchylné dojednania, majú prednosť pred týmito Obchodnými podmienkami.
3.4. Komunikácia. Oznámenia s právnym významom doručujeme spravidla e-mailom na adresu uvedenú Zákazníkom. Zákazník je povinný udržiavať túto adresu aktuálnu.
4. Používanie Webstránky
4.1. Obsah Webstránky. Informácie na Webstránke majú informatívny charakter a nie sú návrhom na uzavretie zmluvy. Rozsah funkcií, plánov a cien je záväzný až na základe Zmluvy alebo cenovej ponuky.
4.2. Pravidlá používania. Webstránku nie je dovolené používať v rozpore s právnymi predpismi, zasahovať do jej technického fungovania, obchádzať ochranu formulárov ani odosielať prostredníctvom nej nevyžiadané alebo škodlivé správy.
4.3. Odkazy na tretie strany. Webstránka môže obsahovať odkazy na webové stránky tretích strán. Za ich obsah Spoločnosť nezodpovedá.
5. Demo prostredie
5.1. Vytvorenie. Demo prostredie si môžete vytvoriť vyplnením registračného formulára na Webstránke. Pri registrácii uvediete najmä meno a priezvisko, e-mailovú adresu, telefónne číslo, názov organizácie a preferovanú doménu. Prístupové údaje Vám zašleme na uvedenú e-mailovú adresu. Odoslaním registrácie vzniká medzi Vami a Spoločnosťou zmluva o bezplatnom poskytnutí Demo prostredia podľa tohto článku.
5.2. Nenárokovateľnosť a kapacita. Vytvorenie Demo prostredia nie je nárokovateľné. Ak je kapacita Demo prostredí vyčerpaná, zaradíme Vašu registráciu do poradia a o vytvorení Demo prostredia Vás budeme informovať e-mailom. Spoločnosť môže registráciu odmietnuť, najmä ak sú uvedené údaje nepravdivé alebo ak pre ten istý subjekt, doménu alebo e-mailovú adresu už Demo prostredie existuje.
5.3. Účel a obsah. Demo prostredie slúži výlučne na vyskúšanie Služby. Môže obsahovať vzorové dáta a jeho funkcie, výkon a dostupnosť môžu byť obmedzené v porovnaní so Službou poskytovanou na základe Zmluvy.
5.4. Odporúčanie k dátam. Do Demo prostredia nevkladajte skutočné osobné údaje tretích osôb ani citlivé firemné údaje. Ak tak napriek tomu urobíte, zodpovedáte za existenciu právneho základu takéhoto spracúvania.
5.5. Trvanie a zrušenie. Demo prostredie poskytujeme na dobu uvedenú pri jeho vytvorení, inak na dobu neurčitú, ktorú môže Spoločnosť kedykoľvek ukončiť. Spoločnosť môže Demo prostredie zrušiť aj pri porušení týchto Obchodných podmienok alebo pri dlhodobej nečinnosti. Zrušením Demo prostredia sa údaje v ňom nenávratne vymažú. O zrušenie Demo prostredia môžete kedykoľvek požiadať e-mailom.
5.6. Bez záruky. Demo prostredie poskytujeme bezplatne a v stave, v akom je. Spoločnosť nezaručuje jeho nepretržitú dostupnosť ani zachovanie v ňom uložených údajov.
6. Zmluva o poskytovaní Služby
6.1. Plány. Služba sa poskytuje v plánoch zverejnených na Webstránke. Rozsah modulov, počet Používateľov, cena a ďalšie podmienky plánov Business a Enterprise sa dojednávajú individuálne.
6.2. Uzatvorenie Zmluvy. Zmluva vzniká podpisom Zmluvy, akceptáciou cenovej ponuky Spoločnosti alebo potvrdením objednávky zo strany Spoločnosti, a to v rozsahu v nich uvedenom.
6.3. Cena a platobné podmienky. Cenu Služby, fakturačné obdobie a splatnosť určuje Zmluva. Ak Zmluva neustanovuje inak, faktúry sú splatné do štrnástich (14) dní od ich vystavenia. Pri omeškaní s úhradou môže Spoločnosť po predchádzajúcom upozornení obmedziť prístup k Službe.
6.4. Trvanie a ukončenie. Zmluva sa uzatvára na dobu v nej uvedenú. Ak nie je uvedené inak, je uzatvorená na dobu neurčitú a každá zo strán ju môže vypovedať s výpovednou dobou jedného (1) mesiaca, ktorá začína plynúť prvým dňom mesiaca nasledujúceho po doručení výpovede.
6.5. Odstúpenie. Každá zo strán môže od Zmluvy odstúpiť, ak druhá strana podstatne poruší svoje povinnosti a nevykoná nápravu ani v primeranej dodatočnej lehote, nie kratšej ako pätnásť (15) dní od doručenia písomnej výzvy.
7. Používateľské účty a bezpečnosť
7.1. Zriadenie prístupov. Zákazník zriaďuje a spravuje prístupy Používateľov a určuje ich oprávnenia v Službe. Zákazník zodpovedá za konanie svojich Používateľov ako za vlastné.
7.2. Prihlasovacie údaje. Prihlasovacie údaje sú dôverné. Zákazník a Používatelia sú povinní chrániť ich pred zneužitím a bezodkladne oznámiť Spoločnosti akékoľvek podozrenie z neoprávneného prístupu.
7.3. Správnosť údajov. Zákazník zodpovedá za správnosť a aktuálnosť údajov, ktoré Spoločnosti poskytol.
8. Dáta Zákazníka
8.1. Vlastníctvo dát. Dáta Zákazníka patria Zákazníkovi. Spoločnosť k nim nezískava žiadne práva okrem práva spracúvať ich v rozsahu potrebnom na poskytovanie, zabezpečenie a podporu Služby.
8.2. Ochrana osobných údajov. Pri osobných údajoch, ktoré sú súčasťou Dát Zákazníka, je Zákazník prevádzkovateľom a Spoločnosť sprostredkovateľom podľa čl. 28 GDPR. Ich spracúvanie upravuje zmluva o spracúvaní osobných údajov, ktorá je súčasťou Zmluvy.
8.3. Zodpovednosť za obsah. Zákazník zodpovedá za zákonnosť Dát Zákazníka, najmä za to, že ich vloženie a spracúvanie v Službe neporušuje práva tretích osôb ani právne predpisy.
8.4. Export a vymazanie. Počas trvania Zmluvy si Zákazník môže Dáta Zákazníka exportovať prostredníctvom funkcií Služby alebo na požiadanie. Po skončení Zmluvy Spoločnosť Dáta Zákazníka na jeho žiadosť vráti a následne ich vymaže v lehote dohodnutej v Zmluve, inak do deväťdesiatich (90) dní, ak ich uchovávanie nevyžadujú právne predpisy.
8.5. Zálohy. Spoločnosť pravidelne zálohuje Službu. Služba však nie je určená ako jediné úložisko alebo archív Dát Zákazníka.
9. AI funkcie
9.1. Charakter výstupov. Výstupy AI funkcií sa generujú automaticky na základe dát v Službe a otázok Používateľov. Môžu byť neúplné, nepresné alebo nemusia zodpovedať aktuálnemu stavu.
9.2. Overenie výstupov. Zákazník a Používatelia sú povinní výstupy AI funkcií pred ich použitím posúdiť a overiť. Výstupy AI funkcií nie sú právnym, daňovým, účtovným ani iným odborným poradenstvom. Za rozhodnutia prijaté na ich základe zodpovedá Zákazník.
9.3. Spracúvanie dát. AI funkcie pracujú s Dátami Zákazníka len v rozsahu oprávnení Používateľa a len na účel poskytnutia požadovaného výstupu. Na tento účel môže Spoločnosť využívať poskytovateľov AI modelov ako svojich subdodávateľov a sprostredkovateľov.
10. Duševné vlastníctvo a licencia
10.1. Práva k Službe. Služba, jej zdrojový a strojový kód, štruktúra, dizajn, grafické prvky, databázy, dokumentácia a obsah Webstránky sú autorským dielom alebo iným predmetom ochrany, ku ktorým vykonáva majetkové práva Spoločnosť.
10.2. Označenia. Názov core3, logo a ďalšie označenia patria Spoločnosti. Bez jej predchádzajúceho písomného súhlasu ich nie je dovolené používať.
10.3. Licencia. Počas trvania Zmluvy, prípadne počas existencie Demo prostredia, udeľuje Spoločnosť Zákazníkovi nevýhradnú, neprevoditeľnú a nesublicencovateľnú licenciu používať Službu prostredníctvom jeho Používateľov na vlastné interné účely Zákazníka, a to v rozsahu dohodnutého plánu.
10.4. Obmedzenia. Zákazník ani Používatelia nie sú oprávnení, a to ani prostredníctvom tretej osoby:
- a) kopírovať, upravovať alebo vytvárať odvodené diela Služby;
- b) vykonávať reverzné inžinierstvo, dekompiláciu alebo disasembláciu Služby, s výnimkou rozsahu, ktorý nemožno podľa právnych predpisov vylúčiť;
- c) sprístupňovať Službu tretím osobám, prenajímať ju alebo ju poskytovať ako vlastnú službu;
- d) obchádzať technické obmedzenia Služby, testovať jej zraniteľnosti bez súhlasu Spoločnosti alebo ju nadmerne zaťažovať;
- e) používať Službu na nezákonné účely alebo na ukladanie škodlivého kódu.
10.5. Spätná väzba. Návrhy a pripomienky k Službe môže Spoločnosť bezodplatne využiť na jej ďalší vývoj.
11. Dostupnosť a zmeny Služby
11.1. Dostupnosť. Spoločnosť sa usiluje zabezpečiť nepretržitú a bezchybnú prevádzku Služby. Ak Zmluva neurčuje úroveň dostupnosti, Spoločnosť ju negarantuje.
11.2. Údržba. Spoločnosť môže na nevyhnutný čas obmedziť alebo prerušiť prevádzku Služby z dôvodu údržby, aktualizácie alebo bezpečnosti. O plánovanej odstávke informuje Zákazníkov vopred, ak to okolnosti umožňujú.
11.3. Vývoj Služby. Spoločnosť môže Službu priebežne aktualizovať a rozvíjať. Ak by zmena podstatne obmedzila funkcie, ktoré má Zákazník dohodnuté v Zmluve, oznámi mu ju vopred a Zákazník je oprávnený Zmluvu ukončiť ku dňu účinnosti zmeny.
12. Zodpovednosť
12.1. Nevylúčiteľné nároky. Týmto článkom nie je obmedzená zodpovednosť, ktorú podľa právnych predpisov nemožno vylúčiť ani obmedziť, najmä zodpovednosť za škodu spôsobenú úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti.
12.2. Rozsah záväzku. Spoločnosť nezaručuje, že Služba splní individuálne požiadavky Zákazníka, ktoré neboli výslovne dohodnuté, ani že jej používaním Zákazník dosiahne konkrétny hospodársky výsledok.
12.3. Nepriama škoda. Spoločnosť nezodpovedá za ušlý zisk, stratu očakávaných úspor, stratu obchodných príležitostí ani za škodu vzniknutú v dôsledku rozhodnutí prijatých na základe výstupov AI funkcií.
12.4. Obmedzenie výšky. Ak Zmluva neustanovuje inak, celková zodpovednosť Spoločnosti za škodu v súvislosti so Zmluvou je obmedzená sumou, ktorú Zákazník Spoločnosti uhradil za Službu v posledných dvanástich (12) mesiacoch pred vznikom škody. Za škodu v súvislosti s bezplatným Demo prostredím Spoločnosť v rozsahu povolenom právnymi predpismi nezodpovedá.
12.5. Okolnosti vylučujúce zodpovednosť. Žiadna zo strán nezodpovedá za omeškanie alebo škodu spôsobenú okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť, najmä živelnými udalosťami, vojnovým alebo výnimočným stavom, štrajkom alebo rozsiahlym výpadkom internetu či elektronických komunikačných služieb.
12.6. Zodpovednosť Zákazníka. Zákazník zodpovedá za škodu, ktorú Spoločnosti alebo tretím osobám spôsobí porušením týchto Obchodných podmienok, Zmluvy alebo právnych predpisov, najmä v súvislosti s Dátami Zákazníka.
13. Pozastavenie prístupu
13.1. Dôvody. Spoločnosť môže dočasne pozastaviť prístup k Službe alebo k Demo prostrediu, ak:
- a) Zákazník je napriek upozorneniu v omeškaní s úhradou;
- b) dochádza k porušeniu týchto Obchodných podmienok alebo právnych predpisov;
- c) existuje dôvodné podozrenie zo zneužitia prístupu alebo z bezpečnostného incidentu;
- d) je to potrebné na odvrátenie škody Spoločnosti, iným Zákazníkom alebo tretím osobám.
13.2. Obnovenie. Spoločnosť prístup obnoví bez zbytočného odkladu po odpadnutí dôvodu pozastavenia.
14. Ochrana osobných údajov a cookies
14.1. Osobné údaje. Informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v Podmienkach ochrany osobných údajov zverejnených na Webstránke.
14.2. Cookies. Používanie cookies a obdobných technológií upravujú Zásady spracúvania cookies zverejnené na Webstránke.
15. Rozhodné právo a riešenie sporov
15.1. Rozhodné právo. Tieto Obchodné podmienky a zmluvy medzi Spoločnosťou a Zákazníkom sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Obchodným zákonníkom.
15.2. Súdy. Spory sa riešia na vecne a miestne príslušnom súde Slovenskej republiky.
16. Zmeny Obchodných podmienok a záverečné ustanovenia
16.1. Zmeny. Spoločnosť môže tieto Obchodné podmienky meniť, najmä pri zmene právnych predpisov, podmienok na trhu, rozsahu Služby alebo technologickom vývoji. Zmenu zverejní na Webstránke a Zákazníkom so Zmluvou ju oznámi e-mailom najmenej tridsať (30) dní pred jej účinnosťou. Ak Zákazník so zmenou nesúhlasí, môže Zmluvu ukončiť ku dňu účinnosti zmeny.
16.2. Postúpenie. Spoločnosť môže postúpiť práva a povinnosti zo Zmluvy na osobu, ktorá nadobudne jej podnik alebo Službu. Zákazník môže postúpiť svoje práva a povinnosti len s predchádzajúcim písomným súhlasom Spoločnosti.
16.3. Oddeliteľnosť. Ak sa niektoré ustanovenie stane neplatným alebo nevykonateľným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti a neplatné ustanovenie sa nahradí ustanovením, ktoré sa jeho účelu čo najviac približuje.
16.4. Účinnosť. Tieto Obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 1. októbra 2026.